Vodafone Türkiye'ye Uluslararası Yapay Zekâ Ödülü

GİRİŞ: 02 Temmuz 2026 - 11:25

Fotoğraf : BEYAZ

Vodafone Türkiye, dünyanın önde gelen telekom inovasyon platformu TM Forum tarafından Kopenhag’da düzenlenen “Digital Transformation World” (DTW 2026) etkinliğinde büyük bir başarıya imza attı. Şirket, “Yapay Zekâ Destekli Birleşik Müşteri Analizi ile Operasyonları Dönüştürme ve Büyümeyi Teşvik Etme” projesiyle “Bölgesel Etki Mükemmelliği” ödülüne layık görüldü.

Şirket ayrıca TM Forum’un yeni değerlendirme metodolojisi Otonom Şebeke Değerlendirme kapsamında, Arıza Yönetimi süreçlerinde, Optik alanda 3,6, Radyo Erişim Şebekesi (RAN) ve İnternet Protokolü (IP) alanlarında ise 3,4 olgunluk seviyelerine ulaşarak Avrupa’da doğrulanmış en yüksek Otonom Şebeke Değerlendirme sonuçlarına imza attı.

Vodafone Türkiye, TM Forum’un Akıllı Şebeke Operasyonları ve Otonom Şebeke Dönüşümü teknik inceleme (white paper) çalışmalarına da katkı sağlayarak, yapay zekâ destekli Otonom Şebeke Dönüşümü sürecinde edindiği gerçek saha deneyimini, karşılaşılan zorlukları, geliştirilen en iyi uygulamaları ve öğrenimleri sektörle paylaştı.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Yago Lopez, şunları söyledi:

“Şebekemizi iş hedefleriyle etkili bir şekilde uyumlu hale getirmek amacıyla hayata geçirdiğimiz yapay zekâ destekli birleşik müşteri içgörü çözümümüzün TM Forum’da ödül almasından büyük mutluluk duyduk. Bu başarı Şebeke Kalite Endeksi, DaVinci AI, Magellan, otonom şebeke platformları ve gelişmiş otomasyon çözümlerini bir araya getirerek oluşturduğumuz müşteri odaklı operasyon yaklaşımımızın uluslararası düzeyde takdir edilmesinin önemli bir göstergesi oldu. Bugün, gerçek zamanlı müşteri deneyimi analizleri sayesinde operasyonlarımızı müşteri odaklı yönetiyor; proaktif müşteri yönetimi, daha hızlı operasyonel karar alma, daha yüksek verimlilik ve daha iyi müşteri deneyimi sağlayarak somut iş sonuçları üretiyoruz. Ayrıca, TM Forum’un bu konudaki teknik incelemelerine de destek verdik. Bu sayede, yalnızca kendi dönüşümümüzü hızlandırmakla kalmıyor; aynı zamanda dünya genelindeki operatörlerin dönüşüm yolculuklarına katkı sağlayacak sektör standartlarının oluşmasına da destek oluyoruz. TM Forum’da elde ettiğimiz başarılar, şirketimizin müşteri odaklı inovasyon, yapay zekâ ve otonom şebeke teknolojileri alanındaki uluslararası liderliğini pekiştirirken, telekom sektörünün geleceğini şekillendiren önemli paydaşlardan biri olduğunu da ortaya koyuyor.”

Net Tavsiye Skoru’nda %27 artış

Vodafone Türkiye’nin hayata geçirdiği yapay zekâ destekli birleşik müşteri içgörü çözümü, yüzlerce şebeke KPI’ını müşteri kaybı oranı, şikayet oranı ve Net Tavsiye Skoru gibi temel iş hedefleriyle ilişkilendirerek, eyleme geçirilebilir müşteri içgörüleri sunuyor. Departmanlar arası iş akışının yeniden yapılandırılması sayesinde, bu içgörüler çağrı merkezi, şebeke optimizasyonu ve pazarlama ekipleri tarafından erişilebilir hale getirilerek iş büyümesinin kademeli olarak artırılmasına katkıda bulunuyor. Ayrıca, Ağ Operasyon Merkezi ve Güvenlik Operasyon Merkezi sinerjisi, Gecikmeye/Kesintiye Toleranslı Şebeke ve Çoklu Ajan işbirliği gibi yetenekler sayesinde operasyonel verimlilik artışı ve müşteri kayıp oranının düşürülmesi sağlanıyor. Vodafone Türkiye’nin ticari olarak geniş ölçekte devreye aldığı ve 25 milyondan fazla mobil müşteriyi kapsayan bu çözüm, Net Tavsiye Skoru’nu %27 artırırken, müşteri şikâyetlerinde %20, müşteri kaybı oranında da %1,9 azalma sağladı.

Dünya genelinde 800’ü aşkın kurum

TM Forum dünya genelinde 800’den fazla telekom operatörü, teknoloji sağlayıcısı ve iş ortağını bir araya getirerek sektörün standartlarını ve dönüşüm yol haritalarını belirleyen en büyük global telekom organizasyonu olarak biliniyor. Özellikle yapay zekâ ve otonom şebekeler alanındaki global yol haritaları ve sektör standartları TM Forum bünyesinde geliştiriliyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Haber Kaynağı : BEYAZ

Gündem

Bayraklı'da Madımak Anması

Büyükakın kurdeleyi kesti, hayırlı işler diledi

Samsung, AI destekli 2026 TV serisini Türkiye'de tanıttı

Başkan Mutlu'dan Konaklı komşularına aşure ikramı

Şekerbank'ta üst düzey atama

İzmir'deki uluslararası eleştirel eğitim zirvesi başladı

O AV P

1	Galatasaray	34	77	77
2	Fenerbahçe	34	77	74
3	Trabzonspor	34	61	69
4	Beşiktaş	34	59	60
5	Başakşehir	34	58	57
6	Göztepe	34	42	55
7	Samsunspor	34	46	51
8	Rizespor	34	46	41
Tamamını Göster
15	Eyüpspor	34	33	33
16	Antalyaspor	34	33	32
17	Kayserispor	34	27	30
18	Karagümrük	34	31	30

O AV P

1	Erzurumspor	38	82	81
2	Amed Sportif	38	81	74
3	Esenler Erokspor	38	81	74
4	Arca Çorum FK	38	63	71
5	Bodrum FK	38	71	64
6	Pendikspor	38	58	63
7	Keçiörengücü	38	73	60
8	Bandırmaspor	38	47	60
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	38	44	39
18	Sakaryaspor	38	45	34
19	Hatayspor	38	33	14
20	A.Demirspor	38	22	-54

O AV P

1	Arsenal	38	71	85
2	M.City	38	77	78
3	M. United	38	69	71
4	Aston Villa	38	56	65
5	Liverpool	38	63	60
6	Bournemouth	38	58	57
7	Sunderland	38	42	54
8	Brighton	38	52	53
Tamamını Göster
17	Tottenham	38	48	41
18	West Ham United	38	46	39
19	Burnley	38	38	22
20	Wolves	38	27	20

O AV P

1	Bayern Munih	34	122	89
2	B. Dortmund	34	70	73
3	RB Leipzig	34	66	65
4	VfB Stuttgart	34	71	62
5	Hoffenheim	34	65	61
6	Leverkusen	34	68	59
7	Freiburg	34	51	47
8	E. Frankfurt	34	61	44
Tamamını Göster
15	Werder Bremen	34	37	32
16	Wolfsburg	34	45	29
17	FC Heidenheim	34	41	26
18	St. Pauli	34	29	26

O AV P

1	Barcelona	38	95	94
2	Real Madrid	38	77	86
3	Villarreal	38	72	72
4	Atletico Madrid	38	62	69
5	Real Betis	38	59	60
6	Celta Vigo	38	53	54
7	Getafe	38	32	51
8	Rayo Vallecano	38	41	50
Tamamını Göster
17	Osasuna	38	44	42
18	Mallorca	38	47	42
19	Girona	38	39	41
20	Real Oviedo	38	26	29

O AV P

1	Inter	38	89	87
2	SSC Napoli	38	58	76
3	Roma	38	59	73
4	Como	38	65	71
5	AC Milan	38	53	70
6	Juventus	38	61	69
7	Atalanta	38	51	59
8	Bologna	38	49	56
Tamamını Göster
17	Lecce	38	28	38
18	Cremonese	38	32	34
19	Verona	38	25	21
20	Pisa	38	26	18

O AV P

1	PSG	34	74	76
2	Lens	34	66	70
3	Lille	34	52	61
4	Lyon	34	53	60
5	Marsilya	34	63	59
6	Rennes	34	59	59
7	AS Monaco	34	60	54
8	Strasbourg	34	58	53
Tamamını Göster
15	Auxerre	34	34	34
16	Nice	34	37	32
17	Nantes	34	29	24
18	Metz	34	32	17

O AV P

1	PSV Eindhoven	34	101	84
2	Feyenoord	34	70	65
3	NEC Nijmegen	34	77	59
4	FC Twente	34	59	58
5	Ajax	34	62	56
6	FC Utrecht	34	55	53
7	Alkmaar	34	58	52
8	SC Heerenveen	34	57	51
Tamamını Göster
15	PEC Zwolle	34	44	37
16	FC Volendam	34	35	32
17	NAC Breda	34	35	29
18	Heracles	34	35	19

Vodafone Türkiye'ye Uluslararası Yapay Zekâ Ödülü

Bültenimize Abone Olun