Mersin Büyükşehir Belediyesi ISO 10002 Belgesi Aldı
Mersin Büyükşehir Belediyesi, Vatandaş Odaklı Yönetimde Uluslararası Standartlara Ulaştı.
Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen kapsamlı denetimler sonucunda Büyükşehir, ‘ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ almaya hak kazandı.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi ve ‘ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini bünyesinde entegre şekilde yürüten Büyükşehir, yurttaşlara kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışını uluslararası standartlara uygun hale getirerek, Türkiye’de örnek belediyeler arasına girdi.
VATANDAŞ ODAKLI, ŞEFFAF VE SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM…
Bu başarıyla birlikte Büyükşehir; hizmet sunumunda kalite, güvenlik, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyetini bütüncül bir şekilde ele aldığını ortaya koymanın yanı sıra; vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin etkin biçimde yönetilmesi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin korunması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda uluslararası standartlarda süreçler yürüttüğünü de kanıtladı.
Sistemin entegrasyonu sayesinde Büyükşehir; tüm birimlerinde sürekli iyileştirme kültürünü, veri temelli karar alma mekanizmalarını ve kurumsal performans ölçümünü güçlendirdi. Ayrıca yönetim sistemleri ile belediye hizmetlerinde kaynak verimliliğini artırırken; vatandaş memnuniyeti, çevre koruma ve çalışan güvenliği gibi alanlarda sürdürülebilir gelişmeyi de desteklediğini belgeledi.
Haber Kaynağı : PIHA
Yorum Ekle
E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir
-
MEB, Ara Tatil İçin Etkinlik Kitapları Yayımladı -
Kocaeli Büyükşehir, Personeline Hayat Kurtaran Eğitim Veriyor -
Mardin İbadethaneleri Anma Pulu Tedavülde -
TBMM’de elektrik kesintisi tartışması: Milletvekilleri Mahmut Tanal ve Resul Kurt karşı karşıya -
Yeni Bir Hayat'tan Malta Liyakat Esaslı Vatandaşlık Programı Açıklaması: Malta, artık parayla değil, liyakat ve katkıyla vatandaş kabul ediyor
| 1 |  |
Galatasaray | 11 | 25 | 29 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Fenerbahçe | 11 | 21 | 25 |
| 3 |  |
Trabzonspor | 11 | 17 | 24 |
| 4 |  |
Samsunspor | 11 | 17 | 20 |
| 5 |  |
Göztepe | 11 | 13 | 19 |
| 6 |  |
Gaziantep FK | 11 | 15 | 18 |
| 7 |  |
Beşiktaş | 11 | 18 | 17 |
| 8 |  |
Konyaspor | 11 | 18 | 14 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Kayserispor | 11 | 11 | 9 |
| 16 |  |
Gençlerbirliği | 11 | 10 | 8 |
| 17 |  |
Eyüpspor | 11 | 6 | 8 |
| 18 |  |
Karagümrük | 11 | 10 | 4 |
| 1 |  |
Esenler Erokspor | 12 | 31 | 24 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Bodrum FK | 12 | 27 | 24 |
| 3 |  |
Pendikspor | 12 | 23 | 23 |
| 4 |  |
Amed Sportif | 12 | 28 | 23 |
| 5 |  |
Erzurumspor | 12 | 22 | 22 |
| 6 |  |
Arca Çorum FK | 12 | 20 | 22 |
| 7 |  |
Vanspor FK | 12 | 17 | 20 |
| 8 |  |
Iğdır FK | 12 | 18 | 19 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Manisa FK | 12 | 14 | 10 |
| 18 |  |
Sarıyer | 12 | 10 | 8 |
| 19 |  |
Hatayspor | 12 | 11 | 4 |
| 20 |  |
A.Demirspor | 12 | 6 | -17 |
| 1 |  |
Arsenal | 10 | 18 | 25 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
M.City | 10 | 20 | 19 |
| 3 |  |
Liverpool | 10 | 18 | 18 |
| 4 |  |
Sunderland | 10 | 12 | 18 |
| 5 |  |
Bournemouth | 10 | 17 | 18 |
| 6 |  |
Tottenham | 10 | 17 | 17 |
| 7 |  |
Chelsea | 10 | 18 | 17 |
| 8 |  |
M. United | 10 | 17 | 17 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Burnley | 10 | 12 | 10 |
| 18 |  |
West Ham United | 10 | 10 | 7 |
| 19 |  |
N. Forest | 10 | 7 | 6 |
| 20 |  |
Wolves | 10 | 7 | 2 |
| 1 |  |
Bayern Munih | 9 | 33 | 27 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
RB Leipzig | 9 | 19 | 22 |
| 3 |  |
B. Dortmund | 9 | 15 | 20 |
| 4 |  |
VfB Stuttgart | 9 | 14 | 18 |
| 5 |  |
Leverkusen | 9 | 18 | 17 |
| 6 |  |
Hoffenheim | 9 | 18 | 16 |
| 7 |  |
FC Köln | 9 | 16 | 14 |
| 8 |  |
E. Frankfurt | 9 | 22 | 14 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
St. Pauli | 9 | 8 | 7 |
| 16 |  |
Mönchengladbach | 9 | 10 | 6 |
| 17 |  |
Mainz 05 | 9 | 10 | 5 |
| 18 |  |
FC Heidenheim | 9 | 8 | 5 |
| 1 |  |
Real Madrid | 11 | 26 | 30 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Barcelona | 11 | 28 | 25 |
| 3 |  |
Villarreal | 11 | 22 | 23 |
| 4 |  |
Atletico Madrid | 11 | 21 | 22 |
| 5 |  |
Real Betis | 11 | 18 | 19 |
| 6 |  |
Espanyol | 11 | 15 | 18 |
| 7 |  |
Getafe | 11 | 12 | 17 |
| 8 |  |
Alaves | 11 | 11 | 15 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Mallorca | 11 | 11 | 9 |
| 18 |  |
Valencia | 11 | 10 | 9 |
| 19 |  |
Real Oviedo | 11 | 7 | 8 |
| 20 |  |
Girona | 11 | 10 | 7 |
| 1 |  |
SSC Napoli | 10 | 16 | 22 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Inter | 10 | 24 | 21 |
| 3 |  |
AC Milan | 10 | 15 | 21 |
| 4 |  |
Roma | 10 | 10 | 21 |
| 5 |  |
Bologna | 10 | 16 | 18 |
| 6 |  |
Juventus | 10 | 14 | 18 |
| 7 |  |
Como | 10 | 12 | 17 |
| 8 |  |
Lazio | 10 | 13 | 15 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Pisa | 10 | 7 | 6 |
| 18 |  |
Genoa | 10 | 6 | 6 |
| 19 |  |
Verona | 10 | 6 | 5 |
| 20 |  |
Fiorentina | 10 | 7 | 4 |
| 1 |  |
PSG | 11 | 21 | 24 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Marsilya | 11 | 25 | 22 |
| 3 |  |
Lens | 11 | 17 | 22 |
| 4 |  |
Lille | 11 | 23 | 20 |
| 5 |  |
AS Monaco | 11 | 23 | 20 |
| 6 |  |
Lyon | 11 | 16 | 20 |
| 7 |  |
Strasbourg | 11 | 22 | 19 |
| 8 |  |
Nice | 11 | 16 | 17 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Nantes | 11 | 10 | 9 |
| 16 |  |
Lorient | 11 | 13 | 9 |
| 17 |  |
Metz | 11 | 10 | 8 |
| 18 |  |
Auxerre | 11 | 7 | 7 |
| 1 |  |
Feyenoord | 11 | 30 | 28 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
PSV Eindhoven | 11 | 35 | 28 |
| 3 |  |
Alkmaar | 11 | 24 | 24 |
| 4 |  |
Ajax | 11 | 21 | 20 |
| 5 |  |
FC Groningen | 11 | 17 | 19 |
| 6 |  |
FC Utrecht | 11 | 20 | 16 |
| 7 |  |
S. Rotterdam | 11 | 14 | 16 |
| 8 |  |
NEC Nijmegen | 11 | 27 | 15 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Excelsior | 11 | 10 | 10 |
| 16 |  |
PEC Zwolle | 11 | 13 | 9 |
| 17 |  |
Telstar | 11 | 14 | 8 |
| 18 |  |
Heracles | 11 | 15 | 6 |