Mesafeli Sözleşmelerde tüketici lehine yeni düzenleme: İade kargo ücreti tüketiciye yüklenemeyecek

ANKARA (PHA) - Fatma Didar YILDIRIM - Ticaret Bakanlığı, mesafeli sözleşmelere ilişkin yönetmelikte önemli değişikliklere gidildiğini ve düzenlemelerin tüketici haklarını güçlendirmeyi hedeflediğini duyurdu.

GİRİŞ: 24 Mayıs 2025 - 13:36

Mesafeli Sözleşmelerde tüketici lehine yeni düzenleme: İade kargo ücreti tüketiciye yüklenemeyecek

Fotoğraf : PERRE

ABONE OL

İade Kargo Ücreti Satıcıya Ait Olacak

Ticaret Bakanlığı, 23 Ağustos 2022 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” kapsamında gerçekleştirilen değişikliklerle birlikte, tüketicilerin iade sürecinde yaşadıkları mağduriyetleri önlemeye yönelik adımlar attı.

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, “Tüketicilerimizin mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretlerinin satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanması” yönündeki düzenlemenin korunduğu bildirildi. Bu sayede, iade sırasında tüketiciden kargo ücreti tahsil edilmesi uygulamasına son verildi.

Cayma Hakkı Elektronik Cihazlarda da Devam Edecek

Daha önce yönetmelik değişikliğiyle cayma hakkı kapsamı dışına çıkarılan cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi ürünlerde tüketicilerin mağduriyet yaşaması üzerine yeni bir değerlendirme yapıldı. Bakanlık açıklamasında, bu cihazlar için cayma hakkının yeniden tanındığı belirtildi:

“Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar ürünlerinin mesafeli alışverişe konu edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişiklik gözden geçirilmiş ve bu ürünler istisna kapsamından çıkartılmıştır.”

Böylece, tüketiciler bu elektronik ürünlerde de mesafeli alışverişlerde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkını kullanabilecek.

Arabuluculuk Şartı Bilgilendirme Formunda Zorunlu Olacak

Yeni düzenlemeler arasında dikkat çeken bir diğer başlık ise tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk şartının önceden bildirilmesine yönelik uygulama oldu. 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek bu maddeyle birlikte, satıcı ve sağlayıcılar, tüketicilere ön bilgilendirme formunda şu bilgiyi sunmak zorunda olacak:

“Parasal limitler dahilinde tüketici mahkemelerine gitmeden önce arabulucuya başvuru yapılması gerektiğine ilişkin bilgiye açıkça yer verilecek.”

Bu düzenlemenin amacı, tüketici uyuşmazlıklarının mahkemeye taşınmadan daha hızlı ve etkin çözüme kavuşturulması olarak ifade edildi.

Tüketici Konseyi’nin Önerileri Dikkate Alındı

Ticaret Bakanlığı, bu değişikliklerin 28. Tüketici Konseyi’nde dile getirilen öneriler ve kamuoyundan gelen talepler doğrultusunda şekillendiğini vurguladı. Yapılan açıklamada şu ifadeler yer aldı:

“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel amaçlarından biri olan tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması doğrultusunda mevzuat çalışmalarımıza azami ölçüde özen gösterilmeye devam edilecektir.”

Tüketiciler İçin Daha Güvenli E-Ticaret Ortamı

Bu düzenlemelerle birlikte, özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin korunması adına önemli bir adım atılmış oldu. Hem iade işlemlerinde hem de ürün memnuniyeti konusunda tüketicilerin yaşadığı hak kayıplarının önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Kaynak : PHA

Haber Kaynağı : PERRE

Ekonomi Yerel Haberler Ankara

Adıyaman Gölbaşı ilçesinde ava giden şahıs ölü bulundu

Adıyamanlı kılıç ustası Zehra Kerem Türkiye Şampiyonu oldu

Genç Nesiller Derneği’nden sağlık konulu program: Diyetisyenler çocuk beslenmesinde önemli uyarılarda bulundu - Videolu Haber

Başkan Hallaç’tan Özel Öğrenciye Anlamlı Destek

Adıyaman Üniversitesi’nde “Adıyaman’ı Geleceğe Hazırlamak” temasıyla İklim Değişikliği Çalıştayı gerçekleştirildi.

Adıyamanlı Milli sporcu Vali Varol ile bir araya geldi

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

O AV P

1	Galatasaray	21	50	52
2	Fenerbahçe	21	48	49
3	Trabzonspor	21	41	45
4	Göztepe	21	27	40
5	Beşiktaş	21	37	37
6	Başakşehir	21	36	33
7	Samsunspor	21	24	30
8	Gaziantep FK	21	29	28
Tamamını Göster
15	Eyüpspor	21	17	18
16	Kasımpaşa	21	16	16
17	Kayserispor	21	17	15
18	Karagümrük	21	18	12

O AV P

1	Amed Sportif	24	53	49
2	Erzurumspor	24	44	48
3	Esenler Erokspor	24	55	47
4	Bodrum FK	24	49	42
5	Arca Çorum FK	24	36	41
6	Pendikspor	24	34	39
7	Iğdır FK	24	33	37
8	Keçiörengücü	24	46	36
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	24	24	26
18	Sakaryaspor	24	32	23
19	Hatayspor	24	18	7
20	A.Demirspor	24	15	-28

O AV P

1	Arsenal	25	49	56
2	M.City	25	51	50
3	Aston Villa	25	36	47
4	M. United	25	46	44
5	Chelsea	25	45	43
6	Liverpool	25	40	39
7	Brentford	25	39	39
8	Everton	25	28	37
Tamamını Göster
17	N. Forest	25	25	26
18	West Ham United	25	31	23
19	Burnley	25	25	15
20	Wolves	25	16	8

O AV P

1	Bayern Munih	21	79	54
2	B. Dortmund	21	43	48
3	Hoffenheim	21	44	42
4	RB Leipzig	21	40	39
5	VfB Stuttgart	21	38	39
6	Leverkusen	20	39	36
7	Freiburg	21	32	30
8	E. Frankfurt	21	41	28
Tamamını Göster
15	Wolfsburg	21	29	19
16	Werder Bremen	21	22	19
17	St. Pauli	21	20	17
18	FC Heidenheim	21	19	13

O AV P

1	Barcelona	23	63	58
2	Real Madrid	23	49	57
3	Atletico Madrid	23	38	45
4	Villarreal	22	43	45
5	Real Betis	23	37	38
6	Espanyol	23	27	34
7	Celta Vigo	23	30	33
8	Real Sociedad	23	33	31
Tamamını Göster
17	Valencia	23	23	23
18	Rayo Vallecano	22	18	22
19	Levante	22	26	18
20	Real Oviedo	22	12	16

O AV P

1	Inter	24	57	58
2	AC Milan	23	38	50
3	SSC Napoli	24	36	49
4	Juventus	24	41	46
5	Roma	24	29	46
6	Como	23	37	41
7	Atalanta	24	32	39
8	Lazio	24	26	33
Tamamını Göster
17	Lecce	24	15	21
18	Fiorentina	24	27	18
19	Pisa	24	19	15
20	Verona	24	18	15

O AV P

1	PSG	21	48	51
2	Lens	21	37	49
3	Lyon	21	34	42
4	Marsilya	21	46	39
5	Lille	21	34	33
6	Rennes	21	31	31
7	Strasbourg	21	34	30
8	Toulouse	21	31	30
Tamamını Göster
15	Paris FC	21	26	22
16	Auxerre	21	14	14
17	Nantes	21	19	14
18	Metz	21	21	13

O AV P

1	PSV Eindhoven	22	66	59
2	Feyenoord	22	52	42
3	NEC Nijmegen	21	56	41
4	Ajax	22	42	39
5	S. Rotterdam	22	29	36
6	FC Twente	22	36	34
7	Alkmaar	22	37	33
8	FC Groningen	22	29	31
Tamamını Göster
15	FC Volendam	22	24	21
16	Telstar	22	26	17
17	Heracles	22	31	17
18	NAC Breda	22	23	16