Mesafeli Sözleşmelerde tüketici lehine yeni düzenleme: İade kargo ücreti tüketiciye yüklenemeyecek

ANKARA (PHA) - Fatma Didar YILDIRIM - Ticaret Bakanlığı, mesafeli sözleşmelere ilişkin yönetmelikte önemli değişikliklere gidildiğini ve düzenlemelerin tüketici haklarını güçlendirmeyi hedeflediğini duyurdu.

GİRİŞ: 24 Mayıs 2025 - 13:36

Mesafeli Sözleşmelerde tüketici lehine yeni düzenleme: İade kargo ücreti tüketiciye yüklenemeyecek

Fotoğraf : PERRE

ABONE OL

İade Kargo Ücreti Satıcıya Ait Olacak

Ticaret Bakanlığı, 23 Ağustos 2022 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” kapsamında gerçekleştirilen değişikliklerle birlikte, tüketicilerin iade sürecinde yaşadıkları mağduriyetleri önlemeye yönelik adımlar attı.

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, “Tüketicilerimizin mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretlerinin satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanması” yönündeki düzenlemenin korunduğu bildirildi. Bu sayede, iade sırasında tüketiciden kargo ücreti tahsil edilmesi uygulamasına son verildi.

Cayma Hakkı Elektronik Cihazlarda da Devam Edecek

Daha önce yönetmelik değişikliğiyle cayma hakkı kapsamı dışına çıkarılan cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi ürünlerde tüketicilerin mağduriyet yaşaması üzerine yeni bir değerlendirme yapıldı. Bakanlık açıklamasında, bu cihazlar için cayma hakkının yeniden tanındığı belirtildi:

“Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar ürünlerinin mesafeli alışverişe konu edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişiklik gözden geçirilmiş ve bu ürünler istisna kapsamından çıkartılmıştır.”

Böylece, tüketiciler bu elektronik ürünlerde de mesafeli alışverişlerde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkını kullanabilecek.

Arabuluculuk Şartı Bilgilendirme Formunda Zorunlu Olacak

Yeni düzenlemeler arasında dikkat çeken bir diğer başlık ise tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk şartının önceden bildirilmesine yönelik uygulama oldu. 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek bu maddeyle birlikte, satıcı ve sağlayıcılar, tüketicilere ön bilgilendirme formunda şu bilgiyi sunmak zorunda olacak:

“Parasal limitler dahilinde tüketici mahkemelerine gitmeden önce arabulucuya başvuru yapılması gerektiğine ilişkin bilgiye açıkça yer verilecek.”

Bu düzenlemenin amacı, tüketici uyuşmazlıklarının mahkemeye taşınmadan daha hızlı ve etkin çözüme kavuşturulması olarak ifade edildi.

Tüketici Konseyi’nin Önerileri Dikkate Alındı

Ticaret Bakanlığı, bu değişikliklerin 28. Tüketici Konseyi’nde dile getirilen öneriler ve kamuoyundan gelen talepler doğrultusunda şekillendiğini vurguladı. Yapılan açıklamada şu ifadeler yer aldı:

“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel amaçlarından biri olan tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması doğrultusunda mevzuat çalışmalarımıza azami ölçüde özen gösterilmeye devam edilecektir.”

Tüketiciler İçin Daha Güvenli E-Ticaret Ortamı

Bu düzenlemelerle birlikte, özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin korunması adına önemli bir adım atılmış oldu. Hem iade işlemlerinde hem de ürün memnuniyeti konusunda tüketicilerin yaşadığı hak kayıplarının önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Kaynak : PHA

Haber Kaynağı : PERRE

Ekonomi Yerel Haberler Ankara

LÖSEV Şube Müjdesini GGC’de verdi.. Başkan Meral Ay: ‘LÖSEV umudun adı’

Başkan Bayır: Şoförlerin sesi bizim önceliğimiz

Özhan, TBMM Genel Kurulu’nda deprem sonrası çalışmaları değerlendirdi

Başkan Torunoğlu İstihdam Çalıştayında Konuştu: ‘Adıyaman’ı Turizm Sektörü Ayağa Kaldıracak’

Rektör Prof. Dr. Mehmet Keleş’ten Adıyaman Kent Konseyi Derneği’ne ziyaret

Bahçeli: ‘DEM Parti’nin 4 Ocak’ta düzenleyeceği mitingin hiçbir mahsurlu yanı yoktur’

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

O AV P

1	Galatasaray	16	36	39
2	Fenerbahçe	16	36	36
3	Trabzonspor	16	30	35
4	Göztepe	16	19	29
5	Beşiktaş	16	29	26
6	Samsunspor	16	22	25
7	Gaziantep FK	16	23	23
8	Başakşehir	16	22	20
Tamamını Göster
15	Antalyaspor	16	15	15
16	Kayserispor	16	15	14
17	Eyüpspor	16	10	13
18	Karagümrük	16	14	9

O AV P

1	Amed Sportif	17	39	35
2	Pendikspor	17	30	33
3	Esenler Erokspor	17	40	32
4	Bodrum FK	17	38	31
5	Arca Çorum FK	17	26	29
6	Iğdır FK	17	28	29
7	Erzurumspor	17	30	27
8	Boluspor	17	31	26
Tamamını Göster
17	Ümraniye	17	14	18
18	Sarıyer	17	17	17
19	Hatayspor	17	15	5
20	A.Demirspor	17	13	-16

O AV P

1	Arsenal	16	30	36
2	M.City	16	38	34
3	Aston Villa	16	25	33
4	Chelsea	16	27	28
5	C.Palace	16	20	26
6	M. United	16	30	26
7	Liverpool	16	26	26
8	Sunderland	16	19	26
Tamamını Göster
17	Leeds United	16	20	16
18	West Ham United	16	19	13
19	Burnley	16	18	10
20	Wolves	16	9	2

O AV P

1	Bayern Munih	14	51	38
2	RB Leipzig	14	29	29
3	B. Dortmund	14	24	29
4	Leverkusen	14	30	26
5	Hoffenheim	14	29	26
6	VfB Stuttgart	14	25	25
7	E. Frankfurt	14	29	24
8	Union Berlin	14	19	18
Tamamını Göster
15	Augsburg	14	17	13
16	St. Pauli	14	13	11
17	FC Heidenheim	14	13	11
18	Mainz 05	14	13	7

O AV P

1	Barcelona	17	49	43
2	Real Madrid	17	34	39
3	Villarreal	15	31	35
4	Atletico Madrid	17	30	34
5	Espanyol	16	20	30
6	Real Betis	16	22	25
7	Athletic Bilbao	17	14	23
8	Celta Vigo	16	20	22
Tamamını Göster
17	Valencia	16	15	15
18	Girona	16	15	15
19	Real Oviedo	16	7	10
20	Levante	15	16	9

O AV P

1	Inter	15	34	33
2	AC Milan	15	24	32
3	SSC Napoli	15	22	31
4	Roma	15	16	30
5	Juventus	15	19	26
6	Bologna	15	23	25
7	Como	15	19	24
8	Lazio	15	17	22
Tamamını Göster
17	Parma	15	10	14
18	Verona	15	13	12
19	Pisa	15	10	10
20	Fiorentina	15	12	6

O AV P

1	Lens	16	28	37
2	PSG	16	35	36
3	Marsilya	16	36	32
4	Lille	16	33	32
5	Lyon	16	22	27
6	Rennes	16	27	27
7	Strasbourg	16	25	23
8	Toulouse	16	24	23
Tamamını Göster
15	Le Havre	16	13	15
16	Auxerre	16	14	12
17	Nantes	16	14	11
18	Metz	16	17	11

O AV P

1	PSV Eindhoven	16	50	43
2	Feyenoord	16	41	34
3	Ajax	16	30	29
4	NEC Nijmegen	16	41	28
5	FC Groningen	16	24	26
6	Alkmaar	15	28	25
7	FC Twente	16	25	24
8	FC Utrecht	16	27	23
Tamamını Göster
15	FC Volendam	16	19	14
16	Heracles	16	26	14
17	NAC Breda	16	16	13
18	Telstar	16	19	12