Mersinliler, Büyükşehir’in Teksin İletişim Merkezi ile Sesini Duyuruyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin, ‘Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi’ sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiği ve Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer’in ‘benim yol arkadaşım, baş danışmanım’ diyerek önemle bahsettiği...

GİRİŞ: 09 Nisan 2025 - 13:15

Mersinliler, Büyükşehir’in Teksin İletişim Merkezi ile Sesini Duyuruyor

Fotoğraf : PIHA

ABONE OL

Teksin Mersin, vatandaşların 7 gün 24 saat boyunca 185 numaralı hattı arayarak, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de Büyükşehir’e ulaşabilmesini sağlayan bir sistem olarak hizmet veriyor. MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili taleplerin alınıp ilgili birimlere iletilerek, vatandaşların başvurularına anında geri dönüş sağlanıyor. Vatandaşlar çözüm sürecini SMS ile takip edebiliyor. 2020 yılından bu yana hiçbir başvuru bekletilmeden çözüme kavuşturuldu.

Anamur gibi il merkezine 259 kilometre mesafedeki bir ilçede dahi vatandaşlar, Mersin merkeze gelmek zorunda kalmadan, tek bir numara (185) üzerinden taleplerini iletebiliyor. Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda devam eden Teksin Mersin İletişim Merkezi, ihtiyaçlara yönelik hızlı çözümler üretmeyi memnuniyetle sürdürecek.

Gonca: “Kurulduğumuz 16 Temmuz 2020 yılından bugüne, 4 milyon 85 bin çağrı aldık”

Kalite Yönetim ve Kent Araştırmaları Şube Müdürü Utku Gonca, Teksin Mersin İletişim Merkezi’nin kurulduğu günden bugüne Mersinlilere kesintisiz hizmet sunduğunu anlatarak, “Teksin; vatandaşlarımızın tek numara (185) üzerinden ulaştığı, 7 gün 24 saat esaslı görev yapan, hem MESKİ hem de Büyükşehir taleplerini alıp ilgili birimlere ileten bir birim. Kurulduğumuz 16 Temmuz 2020 yılından bu yana, 4 milyon 85 bin çağrı aldık. Sadece 2024 yılında 1 milyon 58 bin çağrıyı cevapladık. Alınan her çağrı anında cevaplanıyor. Vatandaş bize ulaşamazsa, biz buradan geri dönüşlerini sağlıyoruz. Vatandaşların talepleri, en kısa sürede ilgili birimlere iletildi. Çözümlerini de vatandaşlar kendilerine gelen SMS’ten takip edebiliyor. Talep çözüm süreleri konularına göre değişken olabilmekle beraber, ideal sürelerde sonuçlandırılması hedefleniyor” dedi.

“Tarsus’tan Anamur’a kadar tüm vatandaşlarımız, 185 üzerinden bize kesintisiz ulaşabiliyor”

Tarsus’tan Anamur’a uzanan geniş bir coğrafyada, vatandaşlara bir telefon kadar yakın olduklarını kaydeden Gonca, “Türkiye’de il merkezine en uzak ilçe olan Anamur, buraya 259 kilometre mesafede. Vatandaşlarımız hiçbir şekilde Mersin merkeze ulaşmadan, sadece 185 üzerinden bize ulaşabiliyor. Bu, bürokratik bir yükü de ortadan kaldırıyor. Vatandaş tek numara (185) üzerinden ulaşıp talebini iletebiliyor. Tarsus’tan Anamur’a kadar tüm vatandaşlarımız, bize 7 gün 24 saat ulaşabiliyor. Burada sadece telefon üzerinden başvuru almıyoruz, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp numarası (0324 185 00 00) üzerinden de başvurular alıyoruz” diye konuştu.

“Vatandaşlar aslında sadece 185’e değil, Başkanımız Vahap Seçer’e ulaşıyorlar”

Alınan taleplerin ilgili birimlere iletilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulduğunu, Başkan Seçer’e de tüm kayıtların raporlar halinde düzenli olarak iletildiğini ifade eden Gonca, “Gelen başvuru gerekli ideal süre içinde sonuçlandırılıyor. Vatandaşlarımız da bunu rahatlıkla takip edebiliyor. Vatandaşlarımızdan gelen talepleri; haftalık, aylık ve yıllık olarak raporlamasını yapıyoruz. Her hafta Başkanımız Sayın Vahap Seçer’e de bu kayıtları sunuyoruz. Vatandaşlarımız şunu bilsinler ki; aslında sadece 185’e değil, Belediye Başkanımız Vahap Seçer’e ulaşıyorlar” dedi.

“Teksin olarak vatandaşlarımızın tüm taleplerini memnuniyetle karşılıyoruz”

Gonca, Mersinlilerin telefonlarına indirerek kullanabildikleri Teksin mobil uygulamasından da bahsederek, “Teksin mobil uygulamamızda, 1 milyon 200 bin indirmemiz mevcut. Mersin’de neredeyse her haneye ulaşmışız. Her vatandaşımız 185’i, Teksin’i biliyor ve kullanabiliyor. Teksin olarak vatandaşlarımızın tüm taleplerini memnuniyetle karşılıyoruz. Bugüne kadar yürüttüğümüz çalışma prensibimizi, bundan sonra da devam ettireceğiz” ifadelerine yer verdi.

Vatandaşlar, ‘tek tıkla’ Büyükşehir’in tüm hizmetlerinden haberdar oluyor

Vatandaşlardan Mehmet Ünsal, Teksin uygulamasını sürekli kullandığını ve bu sayede Büyükşehir’in pek çok hizmetinden haberdar olduğunu söyleyerek, “Otobüs saatlerine, ambulans, itfaiye ve Büyükşehir’in çalışmalarına her an oradan bakabiliyorum. Önceden bir yere telefon açma şansımız bile yoktu. Numaralarını bilmiyor ve ulaşamıyorduk. Uygulama sayesinde anında bilgi sahibi olabiliyoruz. Yenilik iyi bir şey” dedi.

Bozyazı ilçesinde yaşayan İbrahim Duman, uygulamadan çok memnun olduğunu kaydederek, “Otobüslerin saat kaçta gelip gideceğini, mezarlık bilgilerini, MESKİ ile ilgili çalışmaları, sosyal faaliyetleri ve Büyükşehir’in yaptığı tüm hizmetleri tek tek görebiliyorum. Çok güzel bir uygulama olmuş. Tek tıkla her bilgi cebimizde” şeklinde konuştu. Uygulamanın en sevdiği özelliğinin anındalık olduğunu kaydeden Duman, “Otobüs durağa varmadan 5 dakika önce durağa varıyoruz. Üşümeden veya sıcaklamadan otobüse binip yolculuğumuza devam ediyoruz” dedi.

Mut ilçesinde terzilik yapan Kamil Akay da Teksin Alo 185 İletişim Merkezi’nin çalışmalarından oldukça memnun olduklarını belirterek, “Aradığımızda gerekli işlemleri not alıp bize geri dönülüyor. Şu anda memnunuz. Herhangi bir sorunumuz yok. Su arızasında veya Büyükşehir’in ilgi alanında bulunan herhangi bir yoldaki sıkıntıdan dolayı hepsini arıyoruz ve çözüm sağlanıyor” diye konuştu.

Bozyazı ilçesinde ayakkabı tamir ve satışı yapan Ahmet derya isimli esnafta Teksin Alo 185’in hizmetlerinden memnun olduğunu söyledi. Çağrı Merkezi’nde görevli personelin iletilen sorunları not alıp, hızlı bir şekilde geri dönüş sağladığına dikkat çeken Ahmet derya, “Birkaç kere kanalizasyon, lağım çukuru çekilmesi için Alo 185’i aradık, sonra dönüş yapıldı. Herhangi bir sıkıntıdan dolayı önce arıyoruz, onlar bize dönüyor. Sonrasında sorun var mı yok mu diye geri dönüş yapılıyor. Başkanımıza bu güzel hizmeti için teşekkür ediyoruz” dedi.

Sadece talep değil, teşekkür için de Teksin Alo 185

Vatandaşlar Teksin Alo 185 İletişim Merkezi’ni sadece talep ve şikayetleri için değil, Bükükşehir Belediyesi’nin sunduğu hizmetlerden dolayı teşekkür etmek için de arıyor. Başkan Vahap Seçer’in Gülnarlılara Ilısu’dan içmesuyu getireceğini müjdelemesini sevinçle karşılayan Gülnarlı Fatma Telefon, Alo 185 Teksin Çağrı Merkezi’ni arayarak, “Televizyonda gördüm, Vahap Başkan bizlere Ilısu’nun suyunu getirecekmiş, çok mutlu oldum. ‘Alo 185 benim numaram’ demişti. Kendisine teşekkürlerimi iletin” diyerek, sunulan hizmetten dolayı yaşadığı mutluluğu ifade etti.

Haber Kaynağı : PIHA

Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin, ‘Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi’ sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiği ve Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer’in ‘benim yol arkadaşım, baş danışmanım’ diyerek önemle bahsettiği...

Gündem Yerel Haberler Mersin

AK Parti Grup Başkanı Güler: 'Gazi Meclis 105 yıllık tarihinde böyle bir ciddiyetsizlik görmedi'

Ağıralioğlu’ndan Kıbrıs Vurgusu: 'Kumar Oynanmasına Razı Olmayacağız' - Videolu Haber

Aliağa'nın Profesyonel Kulüpleri Bir Araya Geldi

Eczacıbaşı Dynavit avantajı kaptı

Aydın Büyükşehir Belediyesi'nden Kuşadası'nda Kapsamlı Çalışma

'Zehir tacirlerine geçit yok': Kahta’da uyuşturucu operasyonu - Videolu Haber

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

O AV P

1	Galatasaray	29	71	74
2	Fenerbahçe	29	74	71
3	Samsunspor	30	45	51
4	Eyüpspor	30	48	50
5	Beşiktaş	29	42	48
6	Başakşehir	29	47	45
7	Gaziantep FK	29	39	42
8	Antalyaspor	30	34	40
Tamamını Göster
16	Sivasspor	30	40	31
17	Alanyaspor	29	32	31
18	Hatayspor	29	30	19
19	A.Demirspor	29	26	-2

O AV P

1	Kocaelispor	34	60	69
2	Karagümrük	34	52	60
3	Erzurumspor	34	49	58
4	Gençlerbirliği	34	45	58
5	Bandırmaspor	34	47	56
6	İstanbulspor	34	54	52
7	Keçiörengücü	34	57	51
8	Ahlatçı Çorum FK	34	47	51
Tamamını Göster
17	Manisa FK	34	43	38
18	Şanlıurfaspor	34	41	37
19	Adanaspor	34	28	27
20	Yeni Malatyaspor	34	13	-21

O AV P

1	Liverpool	32	74	76
2	Arsenal	32	57	63
3	Newcastle	32	61	59
4	Nottingham Forest	32	51	57
5	M.City	32	62	55
6	Chelsea	32	56	54
7	Aston Villa	32	49	54
8	Bournemouth	32	52	48
Tamamını Göster
17	West Ham United	32	36	35
18	Ipswich Town	32	33	21
19	Leicester City	32	27	18
20	Southampton	32	23	10

O AV P

1	Bayern Munih	29	83	69
2	Leverkusen	29	63	63
3	E. Frankfurt	29	58	51
4	RB Leipzig	29	47	48
5	Mainz 05	29	46	46
6	Freiburg	29	40	45
7	Mönchengladbach	29	46	44
8	B. Dortmund	29	54	42
Tamamını Göster
15	St. Pauli	29	25	29
16	FC Heidenheim	29	32	22
17	Bochum	29	29	20
18	Holstein Kiel	29	40	18

O AV P

1	Barcelona	31	84	70
2	Real Madrid	31	64	66
3	Atletico Madrid	31	53	63
4	Athletic Bilbao	31	49	57
5	Villarreal	30	53	51
6	Real Betis	31	42	48
7	Celta Vigo	31	44	43
8	Mallorca	31	31	43
Tamamını Göster
17	Deportivo Alaves	31	33	30
18	Las Palmas	31	37	29
19	Leganes	31	29	28
20	Real Valladolid	31	21	16

O AV P

1	Inter	32	72	71
2	SSC Napoli	32	51	68
3	Atalanta	32	65	61
4	Juventus	32	49	59
5	Bologna	32	51	57
6	Lazio	32	53	56
7	Roma	32	47	54
8	Fiorentina	32	49	53
Tamamını Göster
17	Lecce	32	23	26
18	Venezia	32	25	24
19	Empoli	32	24	24
20	Monza	32	25	15

O AV P

1	Paris Saint-Germain	28	80	74
2	AS Monaco	29	57	53
3	Marsilya	29	57	52
4	Lyon	29	57	51
5	Lille	29	44	50
6	Strasbourg	29	48	50
7	Nice	29	54	48
8	Brest	29	47	44
Tamamını Göster
15	Reims	29	31	29
16	Le Havre	29	32	27
17	Saint-Etienne	29	31	24
18	Montpellier	29	21	15

O AV P

1	Ajax	29	62	73
2	PSV Eindhoven	29	86	64
3	Feyenoord	29	64	59
4	FC Utrecht	29	53	56
5	FC Twente	29	55	48
6	Alkmaar	29	47	46
7	Go Ahead Eagles	29	52	46
8	Heracles	29	36	35
Tamamını Göster
15	NAC Breda	29	31	31
16	Willem	29	30	24
17	RKC Waalwijk	29	35	19
18	Almere	29	20	19