Mersinliler, Büyükşehir’in Teksin İletişim Merkezi ile Sesini Duyuruyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin, ‘Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi’ sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiği ve Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer’in ‘benim yol arkadaşım, baş danışmanım’ diyerek önemle bahsettiği...

GİRİŞ: 09 Nisan 2025 - 13:15

Mersinliler, Büyükşehir’in Teksin İletişim Merkezi ile Sesini Duyuruyor

Fotoğraf : PIHA

ABONE OL

Teksin Mersin, vatandaşların 7 gün 24 saat boyunca 185 numaralı hattı arayarak, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de Büyükşehir’e ulaşabilmesini sağlayan bir sistem olarak hizmet veriyor. MESKİ ve Büyükşehir Belediyesi ile ilgili taleplerin alınıp ilgili birimlere iletilerek, vatandaşların başvurularına anında geri dönüş sağlanıyor. Vatandaşlar çözüm sürecini SMS ile takip edebiliyor. 2020 yılından bu yana hiçbir başvuru bekletilmeden çözüme kavuşturuldu.

Anamur gibi il merkezine 259 kilometre mesafedeki bir ilçede dahi vatandaşlar, Mersin merkeze gelmek zorunda kalmadan, tek bir numara (185) üzerinden taleplerini iletebiliyor. Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda devam eden Teksin Mersin İletişim Merkezi, ihtiyaçlara yönelik hızlı çözümler üretmeyi memnuniyetle sürdürecek.

Gonca: “Kurulduğumuz 16 Temmuz 2020 yılından bugüne, 4 milyon 85 bin çağrı aldık”

Kalite Yönetim ve Kent Araştırmaları Şube Müdürü Utku Gonca, Teksin Mersin İletişim Merkezi’nin kurulduğu günden bugüne Mersinlilere kesintisiz hizmet sunduğunu anlatarak, “Teksin; vatandaşlarımızın tek numara (185) üzerinden ulaştığı, 7 gün 24 saat esaslı görev yapan, hem MESKİ hem de Büyükşehir taleplerini alıp ilgili birimlere ileten bir birim. Kurulduğumuz 16 Temmuz 2020 yılından bu yana, 4 milyon 85 bin çağrı aldık. Sadece 2024 yılında 1 milyon 58 bin çağrıyı cevapladık. Alınan her çağrı anında cevaplanıyor. Vatandaş bize ulaşamazsa, biz buradan geri dönüşlerini sağlıyoruz. Vatandaşların talepleri, en kısa sürede ilgili birimlere iletildi. Çözümlerini de vatandaşlar kendilerine gelen SMS’ten takip edebiliyor. Talep çözüm süreleri konularına göre değişken olabilmekle beraber, ideal sürelerde sonuçlandırılması hedefleniyor” dedi.

“Tarsus’tan Anamur’a kadar tüm vatandaşlarımız, 185 üzerinden bize kesintisiz ulaşabiliyor”

Tarsus’tan Anamur’a uzanan geniş bir coğrafyada, vatandaşlara bir telefon kadar yakın olduklarını kaydeden Gonca, “Türkiye’de il merkezine en uzak ilçe olan Anamur, buraya 259 kilometre mesafede. Vatandaşlarımız hiçbir şekilde Mersin merkeze ulaşmadan, sadece 185 üzerinden bize ulaşabiliyor. Bu, bürokratik bir yükü de ortadan kaldırıyor. Vatandaş tek numara (185) üzerinden ulaşıp talebini iletebiliyor. Tarsus’tan Anamur’a kadar tüm vatandaşlarımız, bize 7 gün 24 saat ulaşabiliyor. Burada sadece telefon üzerinden başvuru almıyoruz, aynı zamanda sosyal medya ve WhatsApp numarası (0324 185 00 00) üzerinden de başvurular alıyoruz” diye konuştu.

“Vatandaşlar aslında sadece 185’e değil, Başkanımız Vahap Seçer’e ulaşıyorlar”

Alınan taleplerin ilgili birimlere iletilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulduğunu, Başkan Seçer’e de tüm kayıtların raporlar halinde düzenli olarak iletildiğini ifade eden Gonca, “Gelen başvuru gerekli ideal süre içinde sonuçlandırılıyor. Vatandaşlarımız da bunu rahatlıkla takip edebiliyor. Vatandaşlarımızdan gelen talepleri; haftalık, aylık ve yıllık olarak raporlamasını yapıyoruz. Her hafta Başkanımız Sayın Vahap Seçer’e de bu kayıtları sunuyoruz. Vatandaşlarımız şunu bilsinler ki; aslında sadece 185’e değil, Belediye Başkanımız Vahap Seçer’e ulaşıyorlar” dedi.

“Teksin olarak vatandaşlarımızın tüm taleplerini memnuniyetle karşılıyoruz”

Gonca, Mersinlilerin telefonlarına indirerek kullanabildikleri Teksin mobil uygulamasından da bahsederek, “Teksin mobil uygulamamızda, 1 milyon 200 bin indirmemiz mevcut. Mersin’de neredeyse her haneye ulaşmışız. Her vatandaşımız 185’i, Teksin’i biliyor ve kullanabiliyor. Teksin olarak vatandaşlarımızın tüm taleplerini memnuniyetle karşılıyoruz. Bugüne kadar yürüttüğümüz çalışma prensibimizi, bundan sonra da devam ettireceğiz” ifadelerine yer verdi.

Vatandaşlar, ‘tek tıkla’ Büyükşehir’in tüm hizmetlerinden haberdar oluyor

Vatandaşlardan Mehmet Ünsal, Teksin uygulamasını sürekli kullandığını ve bu sayede Büyükşehir’in pek çok hizmetinden haberdar olduğunu söyleyerek, “Otobüs saatlerine, ambulans, itfaiye ve Büyükşehir’in çalışmalarına her an oradan bakabiliyorum. Önceden bir yere telefon açma şansımız bile yoktu. Numaralarını bilmiyor ve ulaşamıyorduk. Uygulama sayesinde anında bilgi sahibi olabiliyoruz. Yenilik iyi bir şey” dedi.

Bozyazı ilçesinde yaşayan İbrahim Duman, uygulamadan çok memnun olduğunu kaydederek, “Otobüslerin saat kaçta gelip gideceğini, mezarlık bilgilerini, MESKİ ile ilgili çalışmaları, sosyal faaliyetleri ve Büyükşehir’in yaptığı tüm hizmetleri tek tek görebiliyorum. Çok güzel bir uygulama olmuş. Tek tıkla her bilgi cebimizde” şeklinde konuştu. Uygulamanın en sevdiği özelliğinin anındalık olduğunu kaydeden Duman, “Otobüs durağa varmadan 5 dakika önce durağa varıyoruz. Üşümeden veya sıcaklamadan otobüse binip yolculuğumuza devam ediyoruz” dedi.

Mut ilçesinde terzilik yapan Kamil Akay da Teksin Alo 185 İletişim Merkezi’nin çalışmalarından oldukça memnun olduklarını belirterek, “Aradığımızda gerekli işlemleri not alıp bize geri dönülüyor. Şu anda memnunuz. Herhangi bir sorunumuz yok. Su arızasında veya Büyükşehir’in ilgi alanında bulunan herhangi bir yoldaki sıkıntıdan dolayı hepsini arıyoruz ve çözüm sağlanıyor” diye konuştu.

Bozyazı ilçesinde ayakkabı tamir ve satışı yapan Ahmet derya isimli esnafta Teksin Alo 185’in hizmetlerinden memnun olduğunu söyledi. Çağrı Merkezi’nde görevli personelin iletilen sorunları not alıp, hızlı bir şekilde geri dönüş sağladığına dikkat çeken Ahmet derya, “Birkaç kere kanalizasyon, lağım çukuru çekilmesi için Alo 185’i aradık, sonra dönüş yapıldı. Herhangi bir sıkıntıdan dolayı önce arıyoruz, onlar bize dönüyor. Sonrasında sorun var mı yok mu diye geri dönüş yapılıyor. Başkanımıza bu güzel hizmeti için teşekkür ediyoruz” dedi.

Sadece talep değil, teşekkür için de Teksin Alo 185

Vatandaşlar Teksin Alo 185 İletişim Merkezi’ni sadece talep ve şikayetleri için değil, Bükükşehir Belediyesi’nin sunduğu hizmetlerden dolayı teşekkür etmek için de arıyor. Başkan Vahap Seçer’in Gülnarlılara Ilısu’dan içmesuyu getireceğini müjdelemesini sevinçle karşılayan Gülnarlı Fatma Telefon, Alo 185 Teksin Çağrı Merkezi’ni arayarak, “Televizyonda gördüm, Vahap Başkan bizlere Ilısu’nun suyunu getirecekmiş, çok mutlu oldum. ‘Alo 185 benim numaram’ demişti. Kendisine teşekkürlerimi iletin” diyerek, sunulan hizmetten dolayı yaşadığı mutluluğu ifade etti.

Haber Kaynağı : PIHA

Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin, ‘Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi’ sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiği ve Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer’in ‘benim yol arkadaşım, baş danışmanım’ diyerek önemle bahsettiği...

Gündem Yerel Haberler Mersin

Adıyaman'da Kur’an kursu öğrencileri yıl sonunu sahne gösterileriyle kutladı

Büyükşehir'in Vezneleri Bayramda Hizmet Verecek

Didim Belediyesi Mayıs Ayında Yelken Heyecanına Ev Sahipliği Yapacak

Kurban Bayramı'nda sağlık sorunları yaşamamak için bu tavsiyelere dikkat

Selçuklu'nun sembol mekanları yeşil beyazla donatıldı

21 Mayıs'ta A101'de Teknoloji Ürünleri Dikkatleri Çekiyor

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

O AV P

1	Galatasaray	34	77	77
2	Fenerbahçe	34	77	74
3	Trabzonspor	34	61	69
4	Beşiktaş	34	59	60
5	Başakşehir	34	58	57
6	Göztepe	34	42	55
7	Samsunspor	34	46	51
8	Rizespor	34	46	41
Tamamını Göster
15	Eyüpspor	34	33	33
16	Antalyaspor	34	33	32
17	Kayserispor	34	27	30
18	Karagümrük	34	31	30

O AV P

1	Erzurumspor	38	82	81
2	Amed Sportif	38	81	74
3	Esenler Erokspor	38	81	74
4	Arca Çorum FK	38	63	71
5	Bodrum FK	38	71	64
6	Pendikspor	38	58	63
7	Keçiörengücü	38	73	60
8	Bandırmaspor	38	47	60
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	38	44	39
18	Sakaryaspor	38	45	34
19	Hatayspor	38	33	14
20	A.Demirspor	38	22	-54

O AV P

1	Arsenal	37	69	82
2	M.City	37	76	78
3	M. United	37	66	68
4	Aston Villa	37	54	62
5	Liverpool	37	62	59
6	Bournemouth	37	57	56
7	Brighton	37	52	53
8	Chelsea	37	57	52
Tamamını Göster
17	Tottenham	37	47	38
18	West Ham United	37	43	36
19	Burnley	37	37	21
20	Wolves	37	26	19

O AV P

1	Bayern Munih	34	122	89
2	B. Dortmund	34	70	73
3	RB Leipzig	34	66	65
4	VfB Stuttgart	34	71	62
5	Hoffenheim	34	65	61
6	Leverkusen	34	68	59
7	Freiburg	34	51	47
8	E. Frankfurt	34	61	44
Tamamını Göster
15	Werder Bremen	34	37	32
16	Wolfsburg	34	45	29
17	FC Heidenheim	34	41	26
18	St. Pauli	34	29	26

O AV P

1	Barcelona	37	94	94
2	Real Madrid	37	73	83
3	Villarreal	37	67	69
4	Atletico Madrid	37	61	69
5	Real Betis	37	57	57
6	Celta Vigo	37	52	51
7	Getafe	37	31	48
8	Rayo Vallecano	37	39	47
Tamamını Göster
17	Elche	37	48	42
18	Girona	37	38	40
19	Mallorca	37	44	39
20	Real Oviedo	37	26	29

O AV P

1	Inter	37	86	86
2	SSC Napoli	37	57	73
3	AC Milan	37	52	70
4	Roma	37	57	70
5	Como	37	61	68
6	Juventus	37	59	68
7	Atalanta	37	50	58
8	Bologna	37	46	55
Tamamını Göster
17	Lecce	37	27	35
18	Cremonese	37	31	34
19	Verona	37	25	21
20	Pisa	37	25	18

O AV P

1	PSG	34	74	76
2	Lens	34	66	70
3	Lille	34	52	61
4	Lyon	34	53	60
5	Marsilya	34	63	59
6	Rennes	34	59	59
7	AS Monaco	34	60	54
8	Strasbourg	34	58	53
Tamamını Göster
15	Auxerre	34	34	34
16	Nice	34	37	32
17	Nantes	33	29	23
18	Metz	34	32	17

O AV P

1	PSV Eindhoven	34	101	84
2	Feyenoord	34	70	65
3	NEC Nijmegen	34	77	59
4	FC Twente	34	59	58
5	Ajax	34	62	56
6	FC Utrecht	34	55	53
7	Alkmaar	34	58	52
8	SC Heerenveen	34	57	51
Tamamını Göster
15	PEC Zwolle	34	44	37
16	FC Volendam	34	35	32
17	NAC Breda	34	35	29
18	Heracles	34	35	19

Mersinliler, Büyükşehir’in Teksin İletişim Merkezi ile Sesini Duyuruyor

Yorum Ekle

Bültenimize Abone Olun