Toplu taşımada hizmet kalitesi artacak: Adıyaman Belediyesi’nden şoförlere iletişim eğitimi
ADIYAMAN (PHA) - Gülbahar SÜNGÜ – Adıyaman Belediyesi, şehir içi ulaşım hizmetlerinde görev yapan otobüs şoförlerinin mesleki yeterliliklerini artırmak ve vatandaşlarla olan iletişimlerini güçlendirmek amacıyla diksiyon...
Eğitim uzmanından uygulamalı anlatım
Eğitimi, iletişim alanında uzman Bilal Zemin verdi. Programda; toplu taşımada görev yapan personelin günlük mesailerinde karşılaştıkları iletişim sorunlarına çözüm üretmek ve vatandaşlarla sağlıklı ilişkiler kurmalarını sağlamak adına kapsamlı içerikler sunuldu. Etkinlikte özellikle diksiyon, doğru telaffuz, empati kurma, stres yönetimi, ikna ve hitabet gibi konular ele alındı.
Yolcu ilişkileri ve stres yönetimi vurgusu
Uygulamalı örneklerin yer aldığı eğitimde, şoförlerin halkla ilişkilerde daha yapıcı ve pozitif bir tutum sergilemeleri hedeflendi. Ayrıca, yoğun iş temposunun oluşturduğu stresle başa çıkma yöntemleri üzerinde duruldu. Eğitmen Bilal Zemin, stresin fiziksel ve psikolojik etkilerine dikkat çekerken, şoförlerin çalışma hayatlarında daha bilinçli ve sabırlı olmalarının önemine değindi.
Katılım ve ilgi yoğundu
Adıyaman Belediyesi personelinin yoğun ilgi gösterdiği eğitimde, katılımcılar eğitmen Zemin’e çeşitli sorular yöneltti. Eğitim süresince interaktif yöntemler kullanılarak katılımın artırılması sağlandı. Belediye yetkilileri, bu tür eğitim programlarının hizmet kalitesini artırmakla birlikte personelin kişisel gelişimine de katkı sunduğunu belirtti.
Sürekli eğitim planı
Belediyeden yapılan açıklamada, vatandaş memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışıyla hareket edildiği belirtilerek, benzer eğitim çalışmalarının farklı birimlerde de sürdürüleceği ifade edildi.
Kaynak : PHA
Haber Kaynağı : PERRE
Yorum Ekle
E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir
-
Başkan Yetiş, beyaz giysilerle Adıyaman-Kahta Yolun’da artan kazalara tepki gösterdi - Videolu Haber -
Adıyaman’da altyapı çalışmaları masaya yatırıldı -
Sındırgı’da artçı depremler devam ediyor: 4,3 şiddetinde sarsıntı -
47. İstanbul Maratonu’nda zafer sahiplerini buldu -
Ticaret Bakanlığı’ndan patates fiyatı açıklaması: ‘25 Liraya satıldığı’ iddiası yanlış
| 1 |  |
Galatasaray | 11 | 25 | 29 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Fenerbahçe | 11 | 21 | 25 |
| 3 |  |
Trabzonspor | 11 | 17 | 24 |
| 4 |  |
Samsunspor | 11 | 17 | 20 |
| 5 |  |
Göztepe | 11 | 13 | 19 |
| 6 |  |
Beşiktaş | 11 | 18 | 17 |
| 7 |  |
Gaziantep FK | 10 | 15 | 17 |
| 8 |  |
Konyaspor | 11 | 18 | 14 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Kayserispor | 11 | 11 | 9 |
| 16 |  |
Gençlerbirliği | 11 | 10 | 8 |
| 17 |  |
Eyüpspor | 10 | 6 | 8 |
| 18 |  |
Karagümrük | 10 | 10 | 4 |
| 1 |  |
Bodrum FK | 12 | 27 | 24 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Pendikspor | 12 | 23 | 23 |
| 3 |  |
Amed Sportif | 12 | 28 | 23 |
| 4 |  |
Erzurumspor | 12 | 22 | 22 |
| 5 |  |
Arca Çorum FK | 11 | 19 | 22 |
| 6 |  |
Esenler Erokspor | 11 | 28 | 21 |
| 7 |  |
Vanspor FK | 12 | 17 | 20 |
| 8 |  |
Iğdır FK | 11 | 17 | 18 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Manisa FK | 12 | 14 | 10 |
| 18 |  |
Sarıyer | 12 | 10 | 8 |
| 19 |  |
Hatayspor | 12 | 11 | 4 |
| 20 |  |
A.Demirspor | 12 | 6 | -17 |
| 1 |  |
Arsenal | 10 | 18 | 25 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
M.City | 10 | 20 | 19 |
| 3 |  |
Liverpool | 10 | 18 | 18 |
| 4 |  |
Bournemouth | 10 | 17 | 18 |
| 5 |  |
Tottenham | 10 | 17 | 17 |
| 6 |  |
Chelsea | 10 | 18 | 17 |
| 7 |  |
Sunderland | 9 | 11 | 17 |
| 8 |  |
M. United | 10 | 17 | 17 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Burnley | 10 | 12 | 10 |
| 18 |  |
West Ham United | 10 | 10 | 7 |
| 19 |  |
N. Forest | 10 | 7 | 6 |
| 20 |  |
Wolves | 10 | 7 | 2 |
| 1 |  |
Bayern Munih | 9 | 33 | 27 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
RB Leipzig | 9 | 19 | 22 |
| 3 |  |
B. Dortmund | 9 | 15 | 20 |
| 4 |  |
VfB Stuttgart | 9 | 14 | 18 |
| 5 |  |
Leverkusen | 9 | 18 | 17 |
| 6 |  |
Hoffenheim | 9 | 18 | 16 |
| 7 |  |
FC Köln | 9 | 16 | 14 |
| 8 |  |
E. Frankfurt | 9 | 22 | 14 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
St. Pauli | 9 | 8 | 7 |
| 16 |  |
Mönchengladbach | 9 | 10 | 6 |
| 17 |  |
Mainz 05 | 9 | 10 | 5 |
| 18 |  |
FC Heidenheim | 9 | 8 | 5 |
| 1 |  |
Real Madrid | 11 | 26 | 30 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Barcelona | 11 | 28 | 25 |
| 3 |  |
Villarreal | 11 | 22 | 23 |
| 4 |  |
Atletico Madrid | 11 | 21 | 22 |
| 5 |  |
Real Betis | 11 | 18 | 19 |
| 6 |  |
Espanyol | 11 | 15 | 18 |
| 7 |  |
Getafe | 11 | 12 | 17 |
| 8 |  |
Alaves | 11 | 11 | 15 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Mallorca | 11 | 11 | 9 |
| 18 |  |
Valencia | 11 | 10 | 9 |
| 19 |  |
Real Oviedo | 10 | 7 | 7 |
| 20 |  |
Girona | 11 | 10 | 7 |
| 1 |  |
SSC Napoli | 10 | 16 | 22 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Inter | 10 | 24 | 21 |
| 3 |  |
AC Milan | 10 | 15 | 21 |
| 4 |  |
Roma | 10 | 10 | 21 |
| 5 |  |
Bologna | 10 | 16 | 18 |
| 6 |  |
Juventus | 10 | 14 | 18 |
| 7 |  |
Como | 10 | 12 | 17 |
| 8 |  |
Udinese | 10 | 12 | 15 |
| Tamamını Göster | |||||
| 17 |  |
Pisa | 10 | 7 | 6 |
| 18 |  |
Verona | 10 | 6 | 5 |
| 19 |  |
Fiorentina | 10 | 7 | 4 |
| 20 |  |
Genoa | 9 | 4 | 3 |
| 1 |  |
PSG | 11 | 21 | 24 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
Marsilya | 11 | 25 | 22 |
| 3 |  |
Lens | 11 | 17 | 22 |
| 4 |  |
Lille | 11 | 23 | 20 |
| 5 |  |
AS Monaco | 11 | 23 | 20 |
| 6 |  |
Lyon | 11 | 16 | 20 |
| 7 |  |
Strasbourg | 11 | 22 | 19 |
| 8 |  |
Nice | 11 | 16 | 17 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Nantes | 11 | 10 | 9 |
| 16 |  |
Lorient | 11 | 13 | 9 |
| 17 |  |
Metz | 11 | 10 | 8 |
| 18 |  |
Auxerre | 11 | 7 | 7 |
| 1 |  |
Feyenoord | 11 | 30 | 28 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 |  |
PSV Eindhoven | 11 | 35 | 28 |
| 3 |  |
Alkmaar | 11 | 24 | 24 |
| 4 |  |
Ajax | 11 | 21 | 20 |
| 5 |  |
FC Groningen | 11 | 17 | 19 |
| 6 |  |
FC Utrecht | 11 | 20 | 16 |
| 7 |  |
S. Rotterdam | 11 | 14 | 16 |
| 8 |  |
NEC Nijmegen | 11 | 27 | 15 |
| Tamamını Göster | |||||
| 15 |  |
Excelsior | 11 | 10 | 10 |
| 16 |  |
PEC Zwolle | 11 | 13 | 9 |
| 17 |  |
Telstar | 11 | 14 | 8 |
| 18 |  |
Heracles | 11 | 15 | 6 |