Dinleyen, Anlayan ve Çözüm Üreten Hizmet

Samsun Büyükşehir Belediyesinin vatandaşla iletişim köprüsü olan ALO 153 Çözüm Merkezi, 2025 yılındaki performansı ile Büyükşehir’in dinleyen, anlayan ve çözüm üreten belediyecilik misyonunun yansıması oldu.

GİRİŞ: 17 Aralık 2025 - 14:56

Dinleyen, Anlayan ve Çözüm Üreten Hizmet

Fotoğraf : PIHA

ABONE OL

İletişime ve katılımcı yönetim anlayışına büyük önem veren Samsun Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 Çözüm Merkezi ile vatandaş ile olan iletişimini güçlendirmeyi sürdürüyor. 7/24 anlayışı ile hizmet sunan Çözüm Merkezi, 2025 yılında yüzde 93,96 başarı oranı ile 1 milyon 59 bin 219 çağrıya yanıt verdi. Gelen çağrılardan 612 bin 695’i anlık bilgilendirme kapsamında değerlendirilirken, 446 bin 524 çağrı ise çözüme ulaştırılmak üzere ilgili birimlere aktarıldı. Talep ve öneri için binlerce kişinin tuşladığı 153, şehrin sesine dönüşerek, belediye hizmetleri ve projelerinin belirlenmesinde de önemli rol oynuyor. Vatandaşlar cenaze hizmetlerinden sosyal yardımlara ulaşımdan rezervasyon işlemlerine kenti ilgilendiren her konuda ilk olarak 153’ü tuşluyor.

ALO 153 hızlı ve etkin çözümün adresi oluyor

ALO 153 Çözüm Merkezi kesintisiz hizmet ve çözüm odaklı anlayışla vatandaşlardan gelen talepleri alıyor ve anında ilgili birimlere aktarıyor. Vatandaşın çözümün adresi olarak tuşladığı ALO 153 Çözüm Merkezi’nin çağrı karşılamadaki başarısı da bunun göstergesi oluyor. Öyle ki 2024 yılına kıyasla çağrı hacminde yaklaşık 279 bin artış olurken çağrı karşılamadaki başarı oranı da yüzde 92’den yüzde 93,96 seviyesine yükseldi.

Dinleyen, anlayan, çözüm üreten yaklaşım

ALO 153 Çözüm Merkezi, vatandaşlarla birebir görüşerek yaptığı saha çalışmalarıyla da Büyükşehir’in katılımcı yönetim anlayışını yansıtan önemli bir unsuru oluyor. Telefonla ve yüz yüze yapılan görüşmelerle vatandaşların beklentileri ve talepleri belirlenerek projelere ve hizmetlere bu perspektifte yön veriliyor. Mobil Çözüm Otobüsü ile 17 ilçede vatandaşlarla doğrudan iletişim kurularak vatandaşlar yönetim sürecinin aktif bir paydaşı haline getiriliyor.

“Hemşehrilerimizle iletişimimizdeki en güçlü unsurumuz”

Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, “Bizim yönetim anlayışımızda ben yok ‘biz’ var. Şehrimizi bu şehirde yaşayan tüm hemşehrilerimizle birlikte yönetmeye kararlıyız. Onların görüşleri, beklentileri, yaklaşımları bizler için çok kıymetli. 153 Çözüm Merkezi’miz de bu noktada bizim hemşehrilerimizle iletişimimizdeki en güçlü unsurumuz. 153’e iletilen her öneri her talep aynı önemle ilgili birime ulaşarak çözüme kavuşturuluyor. Yine yapılan anketlerden çıkan sonuçlar bizim projelerimize, hizmetlerimize yön veriyor. Daha ileri Samsun’un katılımcı yönetim ve ortak akılla mümkün olduğuna inanıyor, bu anlayışla kentsel dönüşümden ulaşıma, altyapıdan üstyapıya tüm hizmetlerimizi hemşehrilerimizle omuz omuza yürütmeye gayret ediyoruz” dedi

Haber Kaynağı : PIHA

Gündem Yerel Haberler Samsun

Jolly ile Zamanda Yolculuk: Mısır'ın Büyüsü Yeniden Keşfediliyor

CHP’li Gölbaşı Belediye Başkanı Yıldırım’dan Özgür Özel’e destek mesajı

Adıyaman Belediye Başkanı Tutdere: ‘Kurultay iradesinin korunması büyük önem taşıyor’

Anahtar Parti İl Başkanı Alsan: ‘Millet iradesini tartışmalı hale getirecek her adım kaygı vericidir’

CHP Besni İlçe Başkanı Doğan: ‘Genel Başkanımız Özgür Özel’in sonuna kadar yanındayız’

Müzisyen ve diş hekimi Dt. Anıl Doruk'tan çifte müzik sürprizi

Yorum Ekle

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Zorunlu alanlar * ile işaretlenmiştir

Yorumunuz

Adınız Soyadınız

O AV P

1	Galatasaray	34	77	77
2	Fenerbahçe	34	77	74
3	Trabzonspor	34	61	69
4	Beşiktaş	34	59	60
5	Başakşehir	34	58	57
6	Göztepe	34	42	55
7	Samsunspor	34	46	51
8	Rizespor	34	46	41
Tamamını Göster
15	Eyüpspor	34	33	33
16	Antalyaspor	34	33	32
17	Kayserispor	34	27	30
18	Karagümrük	34	31	30

O AV P

1	Erzurumspor	38	82	81
2	Amed Sportif	38	81	74
3	Esenler Erokspor	38	81	74
4	Arca Çorum FK	38	63	71
5	Bodrum FK	38	71	64
6	Pendikspor	38	58	63
7	Keçiörengücü	38	73	60
8	Bandırmaspor	38	47	60
Tamamını Göster
17	Serik Belediyespor	38	44	39
18	Sakaryaspor	38	45	34
19	Hatayspor	38	33	14
20	A.Demirspor	38	22	-54

O AV P

1	Arsenal	37	69	82
2	M.City	37	76	78
3	M. United	37	66	68
4	Aston Villa	37	54	62
5	Liverpool	37	62	59
6	Bournemouth	37	57	56
7	Brighton	37	52	53
8	Chelsea	37	57	52
Tamamını Göster
17	Tottenham	37	47	38
18	West Ham United	37	43	36
19	Burnley	37	37	21
20	Wolves	37	26	19

O AV P

1	Bayern Munih	34	122	89
2	B. Dortmund	34	70	73
3	RB Leipzig	34	66	65
4	VfB Stuttgart	34	71	62
5	Hoffenheim	34	65	61
6	Leverkusen	34	68	59
7	Freiburg	34	51	47
8	E. Frankfurt	34	61	44
Tamamını Göster
15	Werder Bremen	34	37	32
16	Wolfsburg	34	45	29
17	FC Heidenheim	34	41	26
18	St. Pauli	34	29	26

O AV P

1	Barcelona	37	94	94
2	Real Madrid	37	73	83
3	Villarreal	37	67	69
4	Atletico Madrid	37	61	69
5	Real Betis	37	57	57
6	Celta Vigo	37	52	51
7	Getafe	37	31	48
8	Rayo Vallecano	37	39	47
Tamamını Göster
17	Elche	37	48	42
18	Girona	37	38	40
19	Mallorca	37	44	39
20	Real Oviedo	37	26	29

O AV P

1	Inter	37	86	86
2	SSC Napoli	37	57	73
3	AC Milan	37	52	70
4	Roma	37	57	70
5	Como	37	61	68
6	Juventus	37	59	68
7	Atalanta	37	50	58
8	Bologna	37	46	55
Tamamını Göster
17	Lecce	37	27	35
18	Cremonese	37	31	34
19	Verona	37	25	21
20	Pisa	37	25	18

O AV P

1	PSG	34	74	76
2	Lens	34	66	70
3	Lille	34	52	61
4	Lyon	34	53	60
5	Marsilya	34	63	59
6	Rennes	34	59	59
7	AS Monaco	34	60	54
8	Strasbourg	34	58	53
Tamamını Göster
15	Auxerre	34	34	34
16	Nice	34	37	32
17	Nantes	33	29	23
18	Metz	34	32	17

O AV P

1	PSV Eindhoven	34	101	84
2	Feyenoord	34	70	65
3	NEC Nijmegen	34	77	59
4	FC Twente	34	59	58
5	Ajax	34	62	56
6	FC Utrecht	34	55	53
7	Alkmaar	34	58	52
8	SC Heerenveen	34	57	51
Tamamını Göster
15	PEC Zwolle	34	44	37
16	FC Volendam	34	35	32
17	NAC Breda	34	35	29
18	Heracles	34	35	19

Dinleyen, Anlayan ve Çözüm Üreten Hizmet

Yorum Ekle

Bültenimize Abone Olun